Changelog. Was zuletzt besser geworden ist.
Die sichtbaren Verbesserungen der letzten Wochen, Woche für Woche. Kleine Korrekturen im Hintergrund stehen hier nicht einzeln.
Startmenü von selbst, Shopify in jeder Währung
- Das Startmenü neuer Chatbots entsteht aus deinem Sortiment und deinen Seiten: höchstens drei Punkte, und nur solche, die der Chatbot auch beantworten kann. Die Punkte sehen aus wie selbst angelegte Knöpfe.
- Shopify-Läden in anderen Währungen: Versandfragen beantwortet der Chatbot nach den Versandzonen deines Shops, ausverkaufte Produkte schlägt er nicht mehr vor.
- Chatbot und Mail-Agent halten sich zuverlässiger an deine Anweisungen.
- Versandbestätigung in Kopie: Bei jedem Shop-System kennt der Chatbot danach Sendungsnummer und Versanddienst.
- Alpheris lernt beim Schließen eines Gesprächs automatisch dazu, anonymisiert und im Dashboard abschaltbar.
- Der Chatbot spricht die Sprache des Geräts, und auf allen Seiten gibt es einen Sprachknopf für Deutsch und Englisch.
- Passwortfelder zeigen ein Auge zum Einblenden des Passworts.
Inbox und Team
- Mehrere Gespräche in der Inbox auf einmal schließen.
- Gelesen und gesendet stimmen mit deinem Mail-Anbieter überein: Nur echtes Öffnen markiert eine Mail als gelesen, gesendete Mails stehen unter Gesendet.
- Je Teammitglied einstellbar, wer neue Kolleginnen und Kollegen einladen darf.
- Der Team-Chat sieht aus wie die Inbox.
- Neues Cookie-Banner: Ablehnen ist genauso groß wie Zustimmen.
Datenschutz im Widget, Ordner wie in Outlook
- Datenschutz-Tor im Chatbot: Auswertung, proaktive Hinweise und Warenkorb-Ereignisse laufen erst nach Zustimmung im Cookie-Banner.
- Anweisungen gibst du jetzt an einer Stelle und legst fest, ob sie für den Chatbot, den Mail-Agenten oder beide gelten.
- Ordner und Regeln in der Inbox, mit Unterordnern.
- Integrationen mit Suche, und auf einen Blick, welche Anbindung zu welchem Tarif gehört.
- Übergaberegeln: Du stellst selbst ein, bei welchen Themen der Chatbot antwortet und wann dein Team übernimmt.
- Der Mail-Agent kann Daten aus verbundenen Werkzeugen in seinen Antworten nutzen.
- In der App: Gespräche per Wischen erledigen, mit spürbarem Feedback.
Mail-Agent mit zwei Schwellen
- Je Postfach zwei Schwellen: ab welcher Sicherheit der Mail-Agent einen Entwurf schreibt und ab welcher er selbst sendet.
- Kundendaten als Seitenfeld rechts neben dem Gespräch.
- Tickets und Leads lassen sich als Reiter nebeneinander öffnen.
- Bilder in Mails erscheinen sofort, ohne extra Klick.
- Die Wissensbasis prüft einzeln hinzugefügte Seiten jede Nacht auf Änderungen und liest verlinkte Hilfe-Seiten mit ein.
- Branchen-Hinweise im Chatbot: kurze Themen-Knöpfe, nur zu Themen, die dein Shop wirklich beantwortet.
Bestellstatus über Shopify hinaus
- Bestellstatus und Sendungsverfolgung im Chat auch für WooCommerce, Shopware, Magento und über Sendcloud.
- Kostenlos starten mit Adresse, Passwort und Code: 14 Tage ohne Zahlungsmethode.
- Werkzeuge im Chat: Termine über Calendly, Zahlungslinks über Stripe und eigene Aktionen.
- Newsletter-Anmeldung im Chat mit Double-Opt-in.
- Während der Chatbot nachdenkt, zeigt er, woran er gerade arbeitet.
WhatsApp und Instagram mit Anhängen
- WhatsApp und Instagram empfangen und senden Bilder, Videos, Sprachnachrichten und Dateien.
- Bei der ersten KI-Antwort auf WhatsApp und Instagram steht dabei, dass ein KI-Assistent antwortet.
- Postfach per IMAP verbinden: Adresse und Passwort genügen, Alpheris erkennt den Anbieter selbst.
- Spam, Newsletter und Benachrichtigungen landen in der Inbox in einer eigenen, zugeklappten Gruppe.
- Offene Wissenslücken werden gegen das aktuelle Wissen nachgeprüft und verschwinden, sobald sie beantwortet sind.
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