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Alles, was dein Chat-Widget kann. Ohne Code, im Dashboard eingestellt.
Von Design und Startmenü über Leads und Bestellstatus bis zum Datenschutz: Jeder Baustein arbeitet mit deinen echten Shop-Daten und lässt sich einzeln einschalten.
Sechs Bausteine. Ein Widget in deinem Shop.
Design. Sieht aus wie ein Teil deiner Website.
Beim Einrichten liest Alpheris die Farben deiner Website aus und schlägt sie für das Widget vor. Alles Weitere stellst du im Dashboard ein und siehst es sofort in der Vorschau.
- Farben aus deiner Website vorgeschlagen
- Helles und dunkles Grunddesign
- Logo, Avatar und Begrüßungstext
- Position des Widgets auf der Seite
Schnellantworten. Kunden kommen mit einem Tipp ans Ziel.
Im Chat zeigt das Startmenü die Themen, die deine Kunden am häufigsten haben. Alpheris erzeugt es aus deinem Sortiment und deinen Seiten, und ein Punkt erscheint nur, wenn der Chatbot ihn beantworten kann. Dein Team hat in der Inbox eigene Kurzantworten für wiederkehrende Sätze.
- Startmenü automatisch oder selbst angelegt
- Knöpfe im Gespräch für den nächsten Schritt
- Kurzantworten für dein Team in der Inbox
Leads. Anfragen landen nicht im Nichts.
Will jemand beraten werden oder ein Angebot, fragt der Chatbot im Gespräch nach Name und Kontakt. Die Anfrage steht danach mit dem ganzen Gesprächsverlauf in deiner Inbox unter Leads.
- Erfassung im Chat, ohne Formularsprung
- Leads mit Gesprächsverlauf in der Inbox
- Weitergabe an HubSpot oder Pipedrive ab Business
Bestellstatus. Die häufigste Frage, sofort beantwortet.
Der Kunde nennt Bestellnummer und E-Mail, der Chatbot zeigt Status und Sendungsverfolgung. Passen beide nicht zusammen, gibt er nichts heraus. Adressänderung, Stornierung und Rücksendung laufen nur mit einem Code, der an die E-Mail der Bestellung geht.
- Shopify über die offizielle App
- WooCommerce über das WordPress-Plugin
- Übergabe an dein Team bei Sonderfällen
Produktberatung. Empfehlungen, wenn sie passen.
Fragt ein Kunde nach dem richtigen Produkt, schlägt der Chatbot passende Artikel aus deinem Katalog vor, mit Preis, Bild und Link. Ausverkauftes bietet er nicht an.
- Vorschläge nur aus deinem echten Sortiment
- Produktkarten mit Preis und Link
- Bei Shopify mit aktuellem Bestand
Datenschutz. Von Anfang an mitgedacht.
| Hosting | Hetzner, Rechenzentren in Deutschland. |
| Vertrag | Öffentlicher Auftragsverarbeitungsvertrag und Liste der Unterauftragsverarbeiter. |
| Einwilligung | Besucher-Auswertung und proaktive Hinweise im Widget erst nach Zustimmung im Cookie-Banner. |
| KI-Kennzeichnung | Das Widget zeigt, dass eine KI antwortet. |
| Training | Deine Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. |
| Mehr | Sicherheit und Datenschutzerklärung. |
Muss ich alle Funktionen auf einmal nutzen?
Nein. Du schaltest im Dashboard ein, was du brauchst, und ergänzt später weitere Bausteine.
Welche Shopsysteme unterstützen den Bestellstatus?
Shopify über die offizielle App und WooCommerce über das WordPress-Plugin. Für andere Shopsysteme beantwortet der Chatbot Fragen aus deinen eingelesenen Seiten, ohne Bestelldaten.
Kann ich das Widget an meine Marke anpassen?
Ja. Farben, Logo, Avatar, Begrüßung und Position stellst du im Dashboard ein, mit Live-Vorschau. Die Farben schlägt Alpheris beim Einrichten aus deiner Website vor.
Wo werden die Daten gespeichert?
Bei Hetzner in Rechenzentren in Deutschland. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist öffentlich unter alpheris.com/avv.
Was kostet das?
Basic 29 €, Business 79 €, Enterprise 379 € im Monat (netto). Basic und Business kannst du 14 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsmethode. Die Weitergabe von Leads an HubSpot oder Pipedrive gibt es ab Business.
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Probier es in deinem Shop aus.
14 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig. Ab 29 € im Monat.