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Aus einer Frage im Chat wird eine Anfrage für dein Team
Fragt jemand nach einem Angebot, einer größeren Menge oder einer Demo, bietet Alpheris ein kurzes Formular an. Der Lead steht sofort in deiner Inbox, und du bekommst eine Mail.
Er erkennt Kaufinteresse am Sinn, nicht am Stichwort
Ob jemand eine Menge anfragt, ein Angebot will oder eine Demo: Alpheris erkennt es am Sinn der Nachricht und bietet das Formular an. Der Kunde entscheidet, ob er es ausfüllt.
Wer eine Supportfrage hat, bekommt eine Antwort. Bewerbungen und Angebote von Dienstleistern verweist er auf deinen Kontaktweg — sie landen nicht bei den Leads.
Dein Team erfährt es sofort
Der Lead steht im Reiter „Leads“ deiner Inbox, mit dem Gespräch dazu. Gleichzeitig geht eine Mail an dich: Name, Kontakt, Seite und Anliegen.
Hat der Besucher schon einmal ein Formular ausgefüllt, sind seine Angaben bereits eingetragen.
Termin buchen, ohne den Chat zu verlassen
Ein Menüpunkt im Chat kann deine Buchungsseite direkt im Chatfenster öffnen. Der Kunde sucht sich dort eine freie Zeit aus und bucht bei deinem Terminanbieter.
Lässt der Anbieter das Einbetten nicht zu, öffnet sich die Seite in einem neuen Tab.
In drei Schritten startklar
Kein Setup-Call.
- 01Widget einbinden
Code-Schnipsel oder Shopify-App. Das Anfrageformular ist sofort dabei.
- 02Empfänger prüfen
Die Lead-Mail geht an deine Benachrichtigungs-Adresse. Du kannst sie ändern oder abschalten.
- 03Terminseite hinterlegen
Wenn du willst: ein Menüpunkt, der deine Buchungsseite im Chat öffnet.
Was du über Leads aus dem Chat wissen solltest
Welche Angaben fragt das Formular ab?
Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Firma und das Anliegen. Pflicht sind nur E-Mail-Adresse und Anliegen.
Werden Leads automatisch an bestimmte Mitarbeiter verteilt?
Heute nicht. Jeder Lead steht im Reiter „Leads“ der Inbox, und die Mail geht an die Adresse, die du einstellst. Die automatische Verteilung nach Fähigkeit und Auslastung gilt für Gespräche, die ans Team übergeben werden.
Kann ich Leads an mein CRM schicken?
Eine direkte Anbindung an HubSpot, Pipedrive oder Salesforce gibt es noch nicht.
Was passiert mit Bewerbungen oder Werbung von Dienstleistern?
Die zählen nicht als Lead. Alpheris verweist freundlich auf deinen Kontaktweg.
Geht die Terminbuchung mit Calendly?
Du kannst jede Buchungsseite mit https-Adresse hinterlegen. Ob sie sich im Chat einbetten lässt, entscheidet der Anbieter; sonst öffnet sie sich in einem neuen Tab.
Kein Kaufinteresse geht mehr unter
Widget einbinden, Leads in der Inbox sehen und sofort per Mail davon erfahren.