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Die Trengo-Alternative. Dein ganzer Support, mit KI im Tarif.
Trengo startet bei 299 € im Monat und rechnet die KI je Konversation dazu. Alpheris startet bei 29 € mit KI im Tarif. Stell dein Volumen und dein Team ein und vergleich selbst.
Trengo und Alpheris auf einen Blick. Trengo ist ein Omnichannel-Posteingang ab 299 € im Monat für 10 Nutzer, die KI kostet 0,25 € je Konversation zusätzlich. Alpheris ist dein ganzer Support in einem System: Chatbot im Shop, Team-Inbox, Mail-Agent und Auswertung, ab 29 € im Monat mit KI im Tarif.
Mehr als ein Chatbot. Dein ganzer Support in einem System.
Chatbot im Shop
Beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen aus deinen Shop-Daten, jede Antwort mit Beleg.
Trengo: KI-Agent aus Hilfe-Center und FAQ, 0,25 € je Konversation zusätzlich.
Team-Inbox
Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram an einer Stelle. Dein Team übernimmt ein Gespräch mit einem Klick.
Trengo: Omnichannel-Posteingang inklusive Telefon und Voice.
Mail-Agent
Beantwortet dein Postfach aus denselben Shop-Daten, erst als Entwurf, auf Wunsch selbst.
Lösungsquote
Zeigt, wie viele Gespräche die KI ohne dein Team gelöst hat, und wo sie noch Wissen braucht.
Deine Rechnung, neben unserer. Stell Volumen und Team ein, beide Rechnungen folgen.
Trengo-Preise laut trengo.com/prices: Boost 299 € (jährlich) bzw. 349 € (monatlich) im Monat mit 10 Nutzern und 500 Konversationen; Pro 499 € bzw. 599 € mit 20 Nutzern und 1.500 Konversationen; weitere Nutzer 25/30 € (Boost) bzw. 40/50 € (Pro); 100 weitere Konversationen 15/18 €; KI 0,25/0,30 € je Konversation. Abgerufen am 20.10.2026, zzgl. MwSt., ohne Gewähr.
Drei Stellen, an denen die Trengo-Rechnung wächst
Der Einstieg liegt bei 299 €.
Auch ein Shop mit zwei Mitarbeitern zahlt bei Trengo mindestens Boost. Alpheris Basic kostet 29 € im Monat.
Die KI zählt je Gespräch.
Jede Konversation mit KI kostet bei Trengo 0,25 € zusätzlich. Bei Alpheris ist die KI der Tarif.
Mehr Gespräche, mehr Pakete.
Über 500 Konversationen kosten je 100 weitere 15 €. Bei Alpheris kostet die Erweiterung 29 € je 100 oder 119 € je 500, nur wenn du sie buchst.
Alpheris und Trengo nebeneinander. Mit den Punkten, an denen Trengo vorn liegt.
| Alpheris | Trengo | |
|---|---|---|
| Umfang | Chatbot, Team-Inbox, Mail-Agent, WhatsApp, Instagram und Auswertung in einem System. | Omnichannel-Posteingang inklusive Telefon und Voice; KI-Agent zusätzlich je Konversation. |
| Preis | Eine Position. Basic 29 €, Business 79 €, Enterprise 379 € im Monat, jährlich zwei Monate gratis. | Boost 299 € (jährlich) bzw. 349 € im Monat, Pro 499 € bzw. 599 €, Enterprise individuell. |
| Zählweise | Bis zu 10 Antworten an denselben Besucher in 24 Stunden sind eine Konversation. | Kontingent 500 bzw. 1.500 Konversationen im Monat; KI zusätzlich 0,25 € je Konversation. |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram. | Omnichannel inklusive Telefon und Voice. |
| Shopify | Produkte, Bestellstatus und Warenkorb direkt im Chat; der Mail-Agent liest Bestelldaten mit. | Integration über eine selbst angelegte App im Shopify Dev Dashboard. |
| Hosting & DSGVO | Gehostet in Deutschland, AVV, keine Trainingsdaten an Dritte. | AWS; Verarbeitung im EWR und außerhalb mit Standardvertragsklauseln laut AGB. |
| Team | Basic 3, Business 15, Enterprise unbegrenzt viele Plätze inklusive, kein Preis je Sitz. | 10 (Boost) bzw. 20 (Pro) Nutzer inklusive, weitere 25–50 €. |
Wann Trengo besser passt
- Dein Team arbeitet mit zehn oder mehr Leuten vor allem über WhatsApp, Telefon und Social.
- Du willst Anrufe und Kampagnen im selben Werkzeug.
- Das Budget ab 299 € im Monat ist für dich kein Thema.
Wann Alpheris besser passt
- Du führst einen Shop und willst Antworten aus Produkten und Bestellungen.
- Du willst klein anfangen und die KI im Preis haben.
- Dir ist Hosting in Deutschland wichtig.
Von Trengo zu Alpheris. Ohne Trengo abzuschalten.
Shop einlesen
Domain hinterlegen oder Shopify verbinden. Alpheris liest Produkte, Seiten und Versandregeln selbst ein. Antwortvorlagen aus Trengo fügst du als Text hinzu.
Parallel testen
Erst im Testfenster fragen, was deine Kunden fragen. Jede Antwort zeigt den Beleg. Trengo läuft währenddessen weiter.
Umschalten
Widget tauschen, Postfach verbinden, Team einladen. Farben und Begrüßung übernimmst du im Design-Editor in Minuten.
Was kostet Trengo 2026?
Laut trengo.com/prices (Stand 20.10.2026): Boost 299 € im Monat bei jährlicher Zahlung bzw. 349 € monatlich für 10 Nutzer und 500 Konversationen im Monat; Pro 499 € bzw. 599 € für 20 Nutzer und 1.500 Konversationen. KI kostet 0,25 € je Konversation (monatlich 0,30 €), weitere 100 Konversationen 15 € bzw. 18 €.
Gibt es eine günstigere Trengo-Alternative?
Für Shops ja: Alpheris startet bei 29 € im Monat, die KI ist im Tarif enthalten. Der Rechner oben stellt beide Rechnungen mit deinen Zahlen nebeneinander.
Kann Alpheris WhatsApp wie Trengo?
Alpheris beantwortet Website-Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einer Inbox. Telefonie bietet Alpheris nicht an; wer viel telefoniert, ist bei Trengo besser aufgehoben.
Erfindet die KI Antworten?
Jede Antwort wird gegen deine Shop-Daten geprüft. Findet Alpheris keinen Beleg, sagt es das und übergibt an dein Team.
Weitere Vergleiche. Wie Alpheris gegen andere Werkzeuge rechnet.
Prüf es mit deinem Shop.
14 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig.
Stand: 20.10.2026. Funktionen und Preise der genannten Anbieter können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Angaben jeweils beim Anbieter. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Der Rechner zeigt Listenpreise und Annahmen, keine Zusage.