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Die Gorgias-Alternative. Dein ganzer Support, ohne Gebühr je Ticket.30 Tage kostenlos für Gorgias-Kunden.
Gorgias rechnet je Ticket, und jede KI-Auflösung kostet noch einmal extra, obwohl sie schon als Ticket zählt. Alpheris stellt eine Position. Stell dein Volumen ein und vergleich die beiden Rechnungen selbst.
Gorgias und Alpheris auf einen Blick. Gorgias rechnet je Ticket ab und die KI zusätzlich je Auflösung. Alpheris ist dein ganzer Support in einem System: Chatbot im Shop, Team-Inbox, Mail-Agent und Auswertung, ab 29 € im Monat mit KI im Tarif.
Mehr als ein Chatbot. Dein ganzer Support in einem System.
Chatbot im Shop
Beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen aus deinen Shop-Daten, jede Antwort mit Beleg.
Gorgias: KI-Agent mit 1,00 $ je Auflösung zusätzlich zum Ticket.
Team-Inbox
Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram an einer Stelle. Dein Team übernimmt ein Gespräch mit einem Klick.
Gorgias: Ausgebauter Helpdesk-Posteingang.
Mail-Agent
Beantwortet dein Postfach aus denselben Shop-Daten, erst als Entwurf, auf Wunsch selbst.
Lösungsquote
Zeigt, wie viele Gespräche die KI ohne dein Team gelöst hat, und wo sie noch Wissen braucht.
Deine Rechnung, neben unserer. Stell Volumen und Team ein, beide Rechnungen folgen.
Gorgias-Preise: Starter 10 $ (50 Tickets, 3 Plätze), Basic 60 $ (300 Tickets), Pro 360 $ (2.000 Tickets), Advanced 900 $ (5.000 Tickets), jeweils monatlich; Jahresvertrag 50, 300 und 750 $. Zusätzliche Tickets 0,36 bis 0,40 $. KI-Agent 1,00 $ je Auflösung, 0,90 $ im Jahresvertrag, zusätzlich zum Ticket. Listenpreise laut gorgias.com und Gorgias-Dokumentation, Stand September 2026, ohne Gewähr.
Drei Stellen, an denen die Gorgias-Rechnung wächst
Jede Antwort macht ein Ticket.
Ob Mitarbeiter, Regel oder KI antwortet: Das Ticket zählt. Auch die Auto-Antwort auf ein „Danke“ verbraucht Kontingent. Bei Alpheris zählt nur, was die KI beantwortet, und Nachfragen desselben Kunden bleiben 24 Stunden lang ein Gespräch.
Die KI kostet doppelt.
Löst der KI-Agent eine Anfrage allein, berechnet Gorgias das Ticket und dazu 1,00 $ für die Auflösung. Eine Anfrage, zwei Positionen. Bei Alpheris ist die KI-Antwort der Plan, nicht der Aufpreis.
Overage statt Obergrenze.
Über dem Kontingent kostet jedes weitere Ticket 0,36 bis 0,40 $, automatisch. Bei Alpheris laufen Gespräche zu Ende, und ob du erweiterst, entscheidest du.
Dieselbe Anfrage erzeugt bei Gorgias zwei Positionen: das Ticket aus dem Kontingent und 1,00 $ für die Auflösung. Bei Alpheris ist es eine Konversation aus dem Kontingent. Übergibt die KI an einen Menschen, entfällt bei Gorgias die Auflösungsgebühr, das Ticket bleibt.
Alpheris und Gorgias nebeneinander. Mit den Punkten, an denen Gorgias vorn liegt.
| Alpheris | Gorgias | |
|---|---|---|
| Umfang | Chatbot, Team-Inbox, Mail-Agent, WhatsApp, Instagram und Auswertung in einem System. | Helpdesk mit Posteingang; KI-Agent je Auflösung zusätzlich. |
| Preis | Eine Position. Basic 29 €, Business 79 €, Enterprise 379 € im Monat, jährlich zwei Monate gratis. | Grundplan nach Tickets ab 10 $, Overage je Ticket, KI-Auflösung 1,00 $ extra. |
| Zählweise | Bis zu 10 Antworten an denselben Besucher in 24 Stunden sind eine Konversation. Ohne KI-Antwort wird nichts angerechnet. | Jedes Ticket mit Antwort zählt, egal von wem. Eine KI-Auflösung zählt als Ticket und als Auflösung. |
| KI-Antworten | Nur aus deinen Shop-Daten, mit Belegprüfung. Ohne Beleg wird übergeben, nicht geraten. | KI-Agent auf Basis von Hilfeartikeln, Makros und Shopify-Daten; Qualität hängt an der Pflege der Wissensquellen. |
| Shopify | Produkte, Bestellstatus und Kasse direkt im Chat. Mail-Agent liest Bestelldaten mit. | Sehr tiefe Shopify-Integration im Helpdesk: Bestellungen bearbeiten, Rückerstattungen, Kundendaten direkt im Ticket. |
| Team | Basic 3, Business 15, Enterprise unbegrenzt viele Plätze inklusive — kein Preis je Sitz. | Starter 3 Plätze, ab Basic bis zu 500 Plätze, nie je Mitarbeiter berechnet. |
| Kanäle | Widget, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Live-Chat in einer Inbox. | E-Mail, Chat, Social, dazu Telefon und SMS als Zusatz. |
| Helpdesk-Tiefe | Inbox mit Tickets, Notizen, Labels, Zuweisung, Ansichten. Kein Voice, kein SLA-Reporting. | Ausgereifter Helpdesk mit Makros, Regeln, Umsatz-Statistiken und großem App-Ökosystem. |
| Hosting und Datenschutz | Server in Deutschland, AVV, keine Trainingsdaten an Dritte. | US-Unternehmen, EU-Hosting laut Anbieter wählbar, Rechnung nur in USD. |
| Sprache und Support | Deutsch, persönlicher Support aus Deutschland. | Oberfläche mehrsprachig, Support vorwiegend auf Englisch. |
Wann Gorgias besser passt
- Du hast ein großes Support-Team, das Rückerstattungen und Bestelländerungen direkt im Ticket erledigt.
- Du brauchst Telefon und SMS im selben Helpdesk.
- Du nutzt viele Gorgias-Apps und Makros und willst sie nicht neu bauen.
- Du willst mehr als 20 Sitzplätze ohne Aufpreis.
Wann Alpheris besser passt
- Deine KI-Auflösungen sind zur zweitgrößten Position geworden und du willst eine feste Zahl im Monat.
- Der Bot soll aus Produkten, Bestellungen und Versandregeln antworten und bei Unsicherheit übergeben statt raten.
- Du willst E-Mails vom selben Agenten beantworten lassen, mit Bestelldaten im Entwurf.
- Du willst Support auf Deutsch, Rechnung in Euro und einen Vertrag nach deutschem Recht.
Von Gorgias zu Alpheris. Ohne Gorgias abzuschalten.
Shop einlesen
Shopify verbinden. Alpheris liest Produkte, Seiten und Versandregeln selbst ein. Hilfeartikel und Makro-Texte aus Gorgias fügst du als Text hinzu.
Parallel testen
Erst im Testfenster fragen, was deine Kunden fragen. Jede Antwort zeigt den Beleg. Gorgias läuft währenddessen weiter.
Umschalten
Gorgias-Chat raus, Alpheris-Skript rein, Postfach verbinden. Offene Tickets arbeitest du in Gorgias ab, neue landen bei Alpheris.
Was kostet Gorgias 2026?
Laut gorgias.com (Stand September 2026): Starter 10 $ für 50 Tickets, Basic 60 $ für 300 Tickets, Pro 360 $ für 2.000 Tickets und Advanced 900 $ für 5.000 Tickets im Monat, im Jahresvertrag 50, 300 und 750 $. Jedes weitere Ticket kostet 0,36 bis 0,40 $, der KI-Agent zusätzlich 1,00 $ je Auflösung (0,90 $ im Jahresvertrag). Was das bei deinem Volumen ergibt, zeigt der Rechner oben.
Gibt es eine günstigere Alternative zu Gorgias?
Alpheris rechnet einen festen Monatspreis mit enthaltenem Kontingent ab, ohne Zusatzgebühr je Ticket oder je KI-Antwort. Ob das für dich günstiger ist, hängt von deinem Volumen ab: Der Rechner oben stellt beide Rechnungen mit deinen Zahlen nebeneinander.
Was ist eine gute Gorgias-Alternative auf Deutsch?
Alpheris ist eine Gorgias-Alternative aus Deutschland für Shopify-Shops, mit Oberfläche und KI-Antworten auf Deutsch. Die KI beantwortet Kundenfragen aus deinem Shopwissen, fragt lieber nach, als etwas zu erfinden, und übergibt schwierige Fälle an dein Team.
Gibt es eine DSGVO-konforme Alternative zu Gorgias?
Ja. Alpheris wird in der EU gehostet (Deutschland), und du bekommst einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Wie Gorgias hostet, steht in der Vergleichstabelle oben.
Kann ich die Gorgias-Alternative kostenlos testen?
Ja, 30 Tage kostenlos mit allen Business-Funktionen und ohne Kreditkarte. Danach wählst du deinen Tarif – oder hörst einfach auf.
Zählt eine KI-Antwort bei Gorgias wirklich doppelt?
Ja, laut Gorgias-Dokumentation: Antwortet der KI-Agent, ist das Ticket abrechenbar, und löst er die Anfrage allein, kommt die Auflösungsgebühr von 1,00 $ dazu. Übergibt er an einen Menschen, bleibt nur das Ticket.
Muss ich meine Gorgias-Tickets exportieren?
Nein. Offene Tickets arbeitest du in Gorgias ab, neue Anfragen landen bei Alpheris. Die Wissensbasis baut Alpheris aus deinem Shop selbst auf; Hilfeartikel fügst du als Text hinzu.
Kann Alpheris Rückerstattungen auslösen wie Gorgias?
Nein. Alpheris zeigt Bestellstatus, Tracking und Produkte im Chat und übergibt Storno, Adressänderung und Erstattung an dein Team. Wer diese Aktionen aus dem Ticket heraus braucht, ist bei Gorgias richtig.
Was passiert, wenn mein Kontingent voll ist?
Nichts Automatisches. Laufende Gespräche laufen zu Ende. Ob du erweiterst, entscheidest du im Dashboard: 100 Konversationen für 29 €, 500 für 119 €.
Sind die Gorgias-Zahlen auf dieser Seite aktuell?
Sie stammen von gorgias.com und aus der Gorgias-Dokumentation, Stand September 2026. Gorgias kann Preise jederzeit ändern. Rechne mit deiner echten Rechnung: Die Regler auf der Seite nehmen jede Zahl.
Weitere Vergleiche. Wie Alpheris gegen andere Werkzeuge rechnet.
Prüf es mit deinem Shop.
30 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig.
Stand: Juni 2026. Funktionen und Preise der genannten Anbieter können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Angaben jeweils beim Anbieter. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Der Rechner zeigt Listenpreise und Annahmen, keine Zusage.