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Die besten Intercom-Alternativen 2026. Preise, KI und Datenort im Vergleich.
Intercom rechnet je Platz ab, ab 29 $ im Monat, und der KI-Agent Fin kostet 0,99 $ je Outcome, mindestens 50 im Monat. Diese Alternativen rechnen anders. Alle Preise von den Preisseiten der Anbieter.
| Werkzeug | Preis ab | KI | Daten |
|---|---|---|---|
| Alpherisdas sind wir | 29 € im Monat, KI enthalten, 3 Plätze | Antwortet aus Shop-Daten mit Belegprüfung, klärt Bestellungen, auch per E-Mail | Deutschland, AVV öffentlich |
| Zendesk | 55 € je Mitarbeiter und Monat (Suite Team, jährlich) | 5 KI-Lösungen je Mitarbeiter inklusive, weitere 1,50–2,00 € | US-Unternehmen |
| Freshdesk | 19 $ je Agent und Monat (Growth, jährlich) | Freddy AI Agent: 49 $ je 100 weitere Sessions, 500 einmalig gratis | Rechenzentrum EWR wählbar |
| Tidio · 4,8 ★ (1.355) | Gratis-Plan; Starter 29 $ für 100 Gespräche | Lyro-KI nutzungsabhängig zusätzlich | Internationale Infrastruktur |
| Gorgias · 4,3 ★ (706) | 10 $ für 50 Tickets | KI-Agent 1,00 $ je Auflösung zusätzlich | US-Unternehmen |
| Trengo | 299 € im Monat für 10 Nutzer (Boost, jährlich) | 0,25 € je Konversation zusätzlich | AWS, Region nicht genannt |
| Lime Connect (früher Userlike) | kostenlos mit 1 Platz; Pro ab 87 € im Monat | KI-Agent ab 99 € im Monat zusätzlich | Europäische Server, AVV |
| LiveChat | 19 $ je Nutzer und Monat (Essential, jährlich) | 10 KI-Lösungen inklusive, weitere 49,50 $ je 50 | EU-Speicherort wählbar |
| Zammad | 7–9 € je Agent und Monat (Starter) | Zusammenfassen und Sortieren, 0,03 € je Aufruf | Deutschland oder selbst gehostet |
| Re:amaze · 4,4 ★ (181) | 29 $ je Teammitglied | KI 0,85 $ je Lösung über dem Kontingent | Region nicht genannt (GoDaddy) |
Preise abgerufen am 20. und 21.10.2026 beim Anbieter bzw. im Shopify App Store; zzgl. MwSt., ohne Gewähr. Wir sind Alpheris und stehen deshalb selbst auf der Liste, als erster Eintrag und deutlich markiert.
Mehr als ein Chatbot. Dein ganzer Support in einem System.
Chatbot im Shop
Beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen aus deinen Shop-Daten, jede Antwort mit Beleg.
Team-Inbox
Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram an einer Stelle. Dein Team übernimmt ein Gespräch mit einem Klick.
Mail-Agent
Beantwortet dein Postfach aus denselben Shop-Daten, erst als Entwurf, auf Wunsch selbst.
Lösungsquote
Zeigt, wie viele Gespräche die KI ohne dein Team gelöst hat, und wo sie noch Wissen braucht.
Für wen sich welches Werkzeug lohnt. Ehrlich, auch wenn es nicht wir sind.
Welche Intercom-Alternative ist günstiger?
Für Shops meist eine ohne Preis je Platz: Alpheris kostet 29 € im Monat mit 100 KI-Gesprächen und 3 Plätzen, Business 79 € mit 300 Gesprächen und 15 Plätzen. Bei Intercom kommen zu 29 bis 132 $ je Platz noch 0,99 $ je Fin-Outcome dazu.
Gibt es eine Intercom-Alternative aus Deutschland?
Ja. Alpheris hostet bei Hetzner in Deutschland, Zammad in Deutschland oder selbst gehostet. Lime Connect (früher Userlike) nennt europäische Server.
Was ist ein Fin-Outcome?
Laut Intercom-Hilfe eine bestätigte Lösung oder eine angenommene, wenn der Kunde 24 Stunden nach Fins letzter Antwort nicht mehr schreibt. Jedes Outcome kostet 0,99 $, mindestens 50 im Monat.
Prüf es mit deinem Shop.
14 Tage kostenlos, keine Zahlungsmethode nötig.